COMUNICAR COM EMPATIA À DISTÂNCIA

#LIVETRAINING: 2 e 3 de Novembro, das 14:00 às 17:00

DATAS E DURAÇÃO:

2 dias | 6 horas | 2 e 3 de Novembro | das 14:00 às 17:00

Comunicar com empatia em contexto de teletrabalho

De que forma podemos usar as palavras em benefício da nossa comunicação a fim de alcançarmos os resultados que desejamos? Que recursos linguísticos favorecem uma comunicação clara e empática?

Este seminário apresenta uma abordagem muito prática, equipando os participantes com ferramentas e técnicas para que sejam capazes de comunicar com elevada inteligência emocional.

OBJETIVOS

No final deste percurso de aprendizagem os participantes deverão ser capazes de:

Saber comunicar com clareza, para ser facilmente compreendido
Saber usar as palavras com inteligência emocional em diferentes situações de comunicação
Saber comunicar com empatia e assertividade em situações de comunicação mais sensíveis
Saber comunicar em função do perfil comportamental do interlocutor
Saber comunicar com eficácia nos novos canais de comunicação digital

DESTINATÁRIOS

Todos os colaboradores que pretendam adquirir ferramentas e técnicas para comunicar de forma eficaz, com elevada inteligência emocional, mesmo em contexto de teletrabalho/à distância.

RESUMO DO PROGRAMA

Qualidades centrais de uma comunicação eficaz
Comunicar com clareza para ser facilmente compreendido
Comunicação empática e princípios de cortesia linguística
Saber usar as palavras com inteligência emocional
Saber comunicar com empatia à distância, em contexto de teletrabalho
Saber falar e escrever com eficácia nos novos canais de comunicação digital: Whatsapp, Teams, Zoom, entre outros
Saber comunicar em função do perfil comportamental do interlocutor
Saber usar formas de tratamento adequadas a fim de criar proximidade com o interlocutor
Saber dar uma informação negativa de forma positiva
Saber ouvir: Comunicação assertiva e escuta ativa em gestão de conflito

Os cursos incluem: 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Formação.

Número Mínimo de Formandos

A realização dos cursos nas datas previstas está sujeita à existência de quorum mínimo de inscritos.

Temos Condições especiais para Empresas e Grupos

Todos os cursos podem ser realizados em versão Intra-Empresa e também em Horário Pós Laboral ou Fim de Semana.

CONTACTE-NOS através do email Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. ou telemóvel 936 263 966 e solicite uma proposta.